سياسة التبديل والإرجاع – Touri-shop.ps

نسعى في Touri Shop لضمان رضاكم التام عن المنتجات التي تقومون بشرائها. ونقدم لكم سياسة مرنة للتبديل والإرجاع وفق الشروط التالية:

1. مدة الإرجاع والتبديل

  • يمكن تقديم طلب الإرجاع أو التبديل خلال 3 أيام من استلام المنتج.

  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

  • المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

  • مستحضرات التجميل والعناية الشخصية (لأسباب صحية)

3. طريقة الإرجاع

  • تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتقديم طلب الإرجاع.

  • يجب إرفاق رقم الطلب وصور للمنتج في حال وجود خلل.

  • يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن سبب الإرجاع عيبًا في المنتج.

4. استرداد المبلغ

  • يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.

5. التبديل

  • يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد).

  • يخضع الاستبدال لتوفر المنتج البديل في المخزون.